Für jede Herausforderung
im Multi-Channel-Handel.
Ob isolierte ERP-Daten, verteilte Verkaufskanäle, fehlendes KPI-Controlling oder aufwändiges Kampagnenmarketing – Customa löst die konkreten Probleme des Handels. Wählen Sie den Ausgangspunkt, der zu Ihnen passt.
Xentral-Integration
Customa verbindet Xentral nativ mit einem vollständigen BI- und Kampagnen-Layer. Umsatz, Kunden und Produkte werden in Echtzeit ausgewertet, ohne manuelle Exporte, ohne Schnittstellenprojekt.
Das Problem: ERP-Daten liegen isoliert, Reporting läuft manuell über Excel, Entscheidungen verzögern sich und kosten Marge.
- Echtzeit-KPIs zu Umsatz, Kunden und Lagerbestand direkt aus Xentral
- Automatisiertes Reporting ohne manuelle Aufbereitung
- Xentral-Daten kombiniert mit Shop- und Marktplatzdaten
Multi-Channel-Steuerung
Customa konsolidiert Umsatz, Bestände und Kundendaten aus Amazon, eBay, Shopware und weiteren Plattformen in einem einzigen Dashboard – in Echtzeit, ohne manuelle Zusammenführung.
Das Problem: Tägliche Logins in fünf Systeme, kein Gesamtüberblick in Echtzeit, verpasste Reaktionsfenster bei Bestandsengpässen.
- Zentrale Übersicht über alle Verkaufsdaten, Bestellungen und Bestände
- Echtzeit-Vergleiche der Kanalperformance, Bestseller sofort erkennen
- Schnellere Entscheidungen auf Basis konsolidierter Daten
BI & Umsatzanalyse
Customa liefert multidimensionale Umsatz- und Produktanalysen, Neu- und Stammkundenreporting sowie automatisierte KPI-Mails – vollständig integriert, ohne separates BI-Tool.
Das Problem: Best-Seller und Margenträger sind nicht klar erkennbar, Reporting ist statisch und kommt zu spät für gute Entscheidungen.
- Multidimensionale Auswertung nach Sortiment, Kanal und Zeitraum
- Neu- und Stammkundenreporting auf Clusterbasis
- Automatisierte KPI-Mails direkt an die Entscheider
RFM-Segmentierung &
Kampagnenautomation
Customa clustert die Kundenbasis nach Recency, Frequency und Monetary Value und leitet daraus vollautomatisierte 1:1-Kampagnen ab – per E-Mail und Print, segmentscharf und ohne manuellen Aufwand nach der Einrichtung.
Das Problem: Kampagnen sind zeitaufwändig, Segmentierung kostet Stunden, Massenmails ohne Relevanz erzielen niedrige Response.
- Automatische RFM-Clusterung der gesamten Kundendatenbank
- Ereignisgesteuerte Anstoßketten: Willkommen, Win-Back, Upsell, Warenkorbabbruch
- Praxis-Nachweis: bis zu 9 % Response – deutlich über Branchenschnitt
B2C, B2B oder D2C – eine Plattform,
flexibel justiert.
Die RFM-Cluster und Kauffrequenzmodelle sind frei parametrierbar und passen sich Ihrem Geschäftsmodell an – nicht umgekehrt.
Hohe Frequenz, viele Kontakte
Segmentierung großer Kundenbasen, automatisierte Reaktivierung und Warenkorb-Anstöße für wiederkehrende Käufe.
Längere Zyklen, hoher Wert
Auf Kauffrequenz und Kundenwert justierte Cluster, Fokus auf Stammkundenbindung und gezielte Reaktivierung.
Marke trifft Kundennähe
Datenhoheit beim Hersteller, personalisierte 1:1-Kommunikation über alle eigenen Kanäle hinweg.
Finden wir gemeinsam die Lösung für
Ihren Handel.
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo – wir zeigen Ihnen Customa an Ihren eigenen Daten.
eCommerce-Controlling und Marketingautomation in einer Plattform. Entwickelt von Händlern für Händler.
Produkt
Unternehmen
Ressourcen
© 2026 Customa · Trust in Dialog Services GmbH · Merkurring 33-35, 22143 Hamburg · Impressum · Datenschutzerklärung · AGB
Eine Marke der trust in group