BI, CRM und Marketingautomation.
In einer Plattform.
Customa vereint KI-gestütztes Reporting, kanalübergreifende Attribution und vollautomatisierte 1:1-Kampagnen. Von der konsolidierten Datenbasis bis zur ausgespielten Werbeanstoß-Kette – ohne Toolwechsel, ohne manuelle Exporte.
Sechs Funktionen, ein durchgängiger Workflow.
Jede Funktion zahlt auf dieselbe Logik ein: Daten zusammenführen, verstehen und in messbare Werbewirkung übersetzen.
MIS-Cockpit
Konsolidiertes Management-Dashboard mit Umsatz-, Kunden- und Produktkennzahlen auf Clusterbasis.
Channel & Campaign Analyzer
Kaskadierendes Performancemanagement aller Online- und Offline-Kanäle bis auf Einzelkampagnenebene.
Multi-View-Attribution
Vier Attributionsmodelle parallel – für präzise Budgetallokation entlang der Customer Journey.
RFM-Segmentierung
Frei konfigurierbare Clusterung nach Recency, Frequency und Monetary Value – für B2B, B2C und D2C.
Vollautomatisierte Werbeanstöße
Sechs Recommendation-Engines lösen ereignisgesteuerte 1:1-Kampagnen per E-Mail und Print aus.
Integrationen & DSGVO
API-First und MACH-orientiert. Native Anbindungen, EU-Hosting, volle Datenhoheit beim Auftraggeber.
Customa fragen – in Claude oder ChatGPT
Customa stellt einen MCP-Server bereit: KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT greifen damit direkt auf die konsolidierte Datenbasis zu. Fragen werden in natürlicher Sprache gestellt, die Antwort kommt aus den eigenen Zahlen – ohne Export und ohne Wechsel in ein weiteres Tool.
- Kennzahlen, Segmente und Attribution im Chat abfragen – ohne Dashboard-Navigation
- Antworten direkt weiterverwenden: für Berichte, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
- Offener MCP-Standard – kompatibel mit Claude und ChatGPT, keine proprietäre Schnittstelle
- Authentifizierter Zugriff, Serverstandort EU, Datenhoheit bleibt beim Auftraggeber
MIS-Cockpit: Steuerungswissen auf einen Blick
Das konsolidierte Management-Dashboard bündelt Umsatz-, Kunden- und Produktkennzahlen – nach Sortiment, Kanal und Zeitraum auswertbar, in Echtzeit nach Systemanbindung.
- KPI-Controlling auf Clusterbasis mit frei parametrierbaren Kennzahlen
- Migrationsanalysen je RFM-Segment – sehen, wie sich Kundenwerte verschieben
- Produkt- und Warengruppenanalyse zur Erkennung von Wachstums- und Margenpotenzialen
- Automatisierte KPI-Reports statt manueller Aufbereitung
Channel & Campaign Analyzer
Kaskadierendes Analysetool für alle Werbekanäle – online wie offline. Von der einzelnen Kampagne bis zum kanalübergreifenden Big Picture, inklusive Werbekosten und Deckungsbeitrag.
- Bewertung aller Kanäle: SEA, Newsletter, Print, Marktplätze und mehr
- Kampagnenvergleich bis auf Einzelkampagnenebene
- Transparente Gegenüberstellung von Performance und Werbekosten
- Steigerung der Marketingeffizienz durch klare Wirkungszuordnung
Multi-View-Attribution mit 4 Modellen
Welcher Touchpoint hat den größten Einfluss auf die Kaufentscheidung? Vier Attributionsmodelle in der Parallelsicht machen den wahren Wert jedes Kanals sichtbar – und Budgets gezielt steuerbar.
- First Cookie, Last Cookie, Main Cookie und Attribution Cookie im Multiview
- Individuelle Gewichtung der Customer Touchpoints, frei parametrierbar
- Präzise Budgetallokation statt Bauchentscheidung
- Flexible Anpassung an die eigene Marketingstrategie
RFM-Segmentierung der gesamten Kundenbasis
Customa clustert die komplette Kundendatenbank automatisch nach Recency, Frequency und Monetary Value. Die Schwellenwerte sind individuell konfigurierbar – passend zum Geschäftsmodell und zur typischen Kauffrequenz.
- Automatische Clusterung – Champions, Stammkunden, Abwanderungsrisiken, Reaktivierung
- Frei konfigurierbare Schwellenwerte je Cluster
- Adaptierbar für B2B, B2C und D2C mit unterschiedlichen Kauffrequenzen
- Grundlage für jede gezielte, datenbasierte Kampagne
Vollautomatisierte Werbeanstöße
Auf Basis von CLV und RFM-Cluster lösen sechs Recommendation-Engines ereignisgesteuerte 1:1-Kampagnen aus – per E-Mail und Print-Export über API. Nach der Einrichtung läuft die Anstoßkette ohne manuellen Eingriff.
- Personalisierte Kundenkommunikation auf Basis echter Daten
- Automatisierte E-Mail- und Print-Mailing-Kampagnen
- Ereignisbezogene Anstoßketten, z. B. Warenkorbabbruch oder Reaktivierung
- Praxis-Nachweis bis zu 9 % Response – deutlich über Branchenschnitt
Eine Plattform. Alle relevanten Systeme.
Customa ist API-First und MACH-orientiert. Alle Bewegungs-, Kunden- und Produktdaten aus ERP, PIM und Marktplätzen fließen automatisch zusammen. Gehostet auf DSGVO-konformer EU-Infrastruktur – die Kundendaten verbleiben jederzeit beim Auftraggeber.
Immer so viel Funktion, wie Sie gerade brauchen
Die Module Basic, Advanced, Business, Professional und Enterprise bauen aufeinander auf – vom KPI-Controlling bis zur vollautomatisierten Anstoßkette. Einstieg ab 499 € / Monat.
Sehen Sie die Kernfunktionen an Ihren eigenen Daten.
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo – wir zeigen Ihnen Customa an Ihren eigenen Daten.
eCommerce-Controlling und Marketingautomation in einer Plattform. Entwickelt von Händlern für Händler.
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