Aus Daten wird Handlung.
Umsatz-, Kunden- und Kampagnendaten liegen verteilt in Shop, Marktplatz und ERP – zusammenführen lassen sie sich kaum. Customa verbindet zwei Dinge: den unmittelbaren Zugriff auf alle Daten und die Aktion, die daraus folgt.
Drei Probleme, die der Handel jeden Tag spürt.
Die meisten Händler verlieren Marge und Tempo nicht, weil ihnen Daten fehlen – sondern weil ihre Daten verteilt, unverbunden und nicht handlungsbereit sind.
Isolierte Systeme
ERP, Shop und Marktplätze sprechen nicht miteinander. Ein kanalübergreifender Blick auf Umsatz, Kunden und Bestände entsteht nur durch manuelles Zusammenführen.
Reporting kostet Zeit
Auswertungen entstehen in Excel-Exporten – fehleranfällig, nie in Echtzeit. Entscheidungen verzögern sich, während sich der Markt längst weiterbewegt hat.
Analyse ohne Wirkung
Selbst gute Auswertungen bleiben folgenlos, wenn zwischen Erkenntnis und konkreter Kundenansprache kein automatisierter Weg existiert.
Daten. Entscheidung. Handlung.
Drei Schritte beschreiben, was Customa im Kern tut – und warum die Plattform mehr ist als ein BI-Tool.
Single Source of Truth
Alle relevanten eCommerce-Daten – Bewegungs-, Kunden- und Produktdaten – fließen in Customa zusammen. Ein zentraler Datenhub statt fünf Logins.
Entscheiden
KI-gestützte RFM-Segmentierung und multidimensionales Reporting liefern Steuerungswissen, das kein Standard-ERP-Reporting bietet.
Handeln
Sechs Recommendation-Engines lösen vollautomatisiert ereignisgesteuerte 1:1-Kampagnen aus – per E-Mail und Print-Export, messbar und personalisiert.
Eine Plattform statt vier Insellösungen.
Andere Tools decken einzelne Bausteine ab. Customa verbindet sie – und denkt vom Ergebnis her, nicht von der Technik.
BI, CRM & Automation vereint
KPI-Controlling, kanalübergreifende Attribution und vollautomatisierte Werbeanstöße in einer einzigen Plattform – nicht in getrennten Systemen.
Native Xentral-Integration
Tiefe Anbindung an Xentral – im DACH-Markt ein Alleinstellungsmerkmal. Dazu SAP, Business Central, Shopware, Shopify und viele weitere.
Datenhoheit & DSGVO
Server-Standort EU, Verarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Kundendaten verbleiben jederzeit beim Auftraggeber – auf Wunsch auch On-Premise.
Von Händlern für Händler
Jede Funktion ist an einer realen Anforderung des Handels gewachsen – statt an einer Feature-Liste. Das prägt die Idee bis heute.
Von Händlern für Händler
Customa wurde aus dem operativen Alltag eines aktiven Multi-Channel-Händlers heraus entwickelt. Wer selbst über Shop, Marktplätze und ERP verkauft, kennt das Muster: Umsatzdaten liegen im einen System, Kundendaten im nächsten, Kampagnen-Performance in einem dritten. Den Gesamtüberblick gibt es nur mit viel manueller Arbeit – oder gar nicht.
Aus dieser Lücke entstand die Idee zu Customa: ein Werkzeug, das die relevanten Daten zusammenführt, daraus echte Steuerungsentscheidungen ableitet und die passenden Marketingmaßnahmen direkt auslöst. Kein abstraktes Analytics-Produkt, sondern ein Tool, das von Menschen gebaut wurde, die die Probleme des Handels selbst täglich lösen mussten.
„Das BI- & CRM-Tool aus der Praxis – entwickelt von eCommerce-Händlern für Händler.“
Gewachsen im echten Handelsbetrieb
Entstanden im Umfeld der trust in group – aus realem eCommerce-Betrieb, nicht aus der Theorie.
- Konzipiert aus dem Tagesgeschäft eines Multi-Channel-Händlers
- An echten Daten erprobt – mit messbaren Kampagnenergebnissen
- Heute Teil der trust in group, dem Dach für Customa, Dialog & Ventures
Automation & Individualisierung als Problemlöser.
Die Idee hinter Customa geht über reines Reporting hinaus: hochautomatisiert individualisierte, in sich abgestimmte Omnichannel-Kampagnen. Auf Basis von Kunden- und Produktdaten wird der optimale Werbemittel-Mix je Kunde oder Cluster ermittelt – und automatisiert ausgespielt, online wie Print.
So schließt sich der Kreis: Daten werden nicht nur sichtbar gemacht, sondern in messbare Umsatzwirkung übersetzt – ressourcenarm, personalisiert und entlang klar definierter KPIs kontinuierlich optimiert.
Lernen Sie die Idee in Aktion kennen.
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo – und sehen Sie an Ihren eigenen Daten, was Customa möglich macht.
eCommerce-Controlling und Marketingautomation in einer Plattform. Entwickelt von Händlern für Händler.
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